nybj2

Covid ændrede shopping for evigt. Her er hvad det betyder for dine yndlingsbutikker

Covid-19-pandemien har fremskyndet overgangen til online shopping.

Butikker omdannes til minilager, hvilket hjælper med at udføre onlineordrer på en brøkdel af tiden - og til en lavere pris.

Og mens butikker i lukkede indkøbscentre lukker på grund af langsommere fodtrafik og faldende salg, investerer detailhandlere fra Gap til Abercrombie & Fitch i at åbne mindre steder væk fra indkøbscentre.

Academy Sports & Outdoors 'mere end 250 butikker lukkede i uger i de første dage af Covid-pandemien. Men da nedlukningsordrer blev lettet, og disse butikker genåbnede, følte mange kunder stadig ikke det godt at komme ind for at købe campingudstyr eller en ny basketball, ifølge administrerende direktør Ken Hicks.

Varer som cykler og løbebånd, som Academy sælger, har været i høj efterspørgsel, da amerikanere ser ud til at underholde sig udenfor eller holde sig i form uden et motionscenter. Men Academy havde brug for at finde en bedre måde at få sine produkter i kundernes hænder. Svaret var afhentning på gaden.

På under fem dage samlede forhandleren en plan for at tilbyde tjenesten landsdækkende, sagde Hicks. Det udpegede parkeringspladser som afhentningssteder, omfordelt personale og uddelte personsøgningsenheder for at advare medarbejdere, når shoppere kører ind. Resultatet: 30% af Akademiets køb online, afhentning i butiksalg hentes nu på gaden af ​​kunder, ofte på dagen for køb, sagde administrerende direktør.

Academy er begyndt at tænke på sine butikker som "leveringspunkter", sagde Hicks i et nylig interview. Baglokaler er udstyret med ekstra merchandise til at udføre webordrer. Flere varer sendes fra butikkerne, ikke lagerhuse, direkte til kundernes hjem, sagde han. Selv med en næsten 96% stigning i e-handelsordrer i tredje kvartal, der sluttede den 31. oktober, blev mere end 95% af Akademys 1,35 mia. Dollar i salg opfyldt ved hjælp af dets butikker.

”Vi har været nødt til at ændre, hvordan vi ser på brugen af ​​arbejdskraft og justere svarende til, hvad købmandsforretninger har gjort,” tilføjede Hicks. "Vi har nu mennesker, hvis opgave det er at gå rundt og vælge ordrer til os."

Academy er langt fra alene om at foretage disse justeringer. Forhandlere fra Target til Nike til Macy's har i årevis regnet med, hvad formålet med deres butikker vil være, da forbruget skifter online. I år sprang denne udvikling fremad.

I årevis var stigningen i e-handel en forkyndelse for, at detailhandlerens butikker skulle blive forældede. Men efterspørgslen efter hurtig levering samme dag og afhentning på gaden har givet mursten et nyt formål. At være tættere på kunderne er en vigtig fordel. Butikker omdannes til minilager, hvilket hjælper med at udføre onlineordrer på en brøkdel af tiden - og til en lavere pris. Og mens butikker i lukkede indkøbscentre lukker på grund af langsommere fodtrafik og faldende salg, investerer detailhandlere som Gap og Abercrombie & Fitch i at åbne mindre lokationer og væk fra indkøbscentre.


Indlægstid: Jan-09-2021